Balcan Innovations lance sa première grande enquête de satisfaction auprès de ses clients

Les clients de Balcan Innovations ont reçu l'invitation initiale le 13 février dernier avec des questions conçues pour évaluer leur satisfaction et obtenir leur rétroaction sur la qualité des produits, le service, le développement durable, l'innovation, la logistique, entre autres sujets. Une fois terminé, les résultats auront plusieurs bénéfices à leur endroit puisqu’ils serviront à renforcer et améliorer le service à la clientèle et les offres produits. « Bien que nous ayons des domaines dans lesquels nous pouvons toujours nous améliorer, c'est en recueillant des commentaires de première ligne de nos clients par le biais de ce sondage que nous obtiendrons des informations utiles qui guideront nos décisions et la mise en place d’actions concrètes», a déclaré le PDG de Balcan Innovations, Dano Lister.

Ce programme d'enquête est l'une des premières étapes de l'engagement de Balcan Innovations envers ses clients. « Notre ambition est de faire en sorte que Balcan Innovations soit considérée comme la première entreprise à prioriser la satisfaction client dans l'industrie du film et des emballages souples », a déclaré monsieur Lister. « Quand nous pensons être des leaders du marché, je veux que nous soyons considérés comme un partenaire et un collaborateur fiable. » a-t-il poursuivi.

À propos de Balcan Innovations Inc.

Balcan Innovations est dédié à la fabrication, la vente et la distribution de films techniques de haute qualité, d’emballage flexible et de produits d’isolation réfléchissants pour des clients à travers l’Amérique du Nord. Depuis plus de 50 ans, son expertise technique et son engagement envers la qualité ont permis à l’entreprise de développer un vaste catalogue de produits personnalisables, appuyés par un large éventail d’industries. L’histoire et l’évolution de Balcan Innovations en tant que leader du marché sont dues à sa concentration incessante sur l’innovation et son excellence de fabrication. L’entreprise est renforcée par une panoplie de marques fiables qui comprend : Balcan Packaging, Plastixx FFS Technologies, Système d’emballage sécuritaire NELMAR, rFOIL et Reflectix.